Ми продаємо товари дистанційно (через сайт, телефон і месенджери), тому повернення відбувається відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Коротко
| Строк повернення товару належної якості | 14 днів з дня отримання товару |
| Умови | товар не був у використанні, не збирався, в оригінальному пакуванні |
| Хто оплачує доставку повернення | покупець — для товару належної якості; магазин — якщо товар з недоліком |
| Коли повертаємо гроші | протягом 2 днів після отримання і перевірки товару |
| Гарантія на меблі власного виробництва | 12 місяців |
Повернення товару належної якості
- Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня отримання товару без пояснення причин.
- Товар приймаємо, якщо він не був у використанні і не збирався, повністю укомплектований і повертається в оригінальному пакуванні (стан самого пакування значення не має).
Товар без оригінального пакування до повернення не приймається. - Доставку товару назад оплачує покупець за тарифами перевізника.
- Гроші повертаємо протягом 2 днів після отримання і перевірки товару (якщо посилка надійшла ввечері — наступного дня після перевірки) тим самим способом, яким ви платили, або на вказаний вами рахунок.
Не підлягають поверненню товари, виготовлені на ваше індивідуальне замовлення (нестандартні розміри, кольори, матеріали). Про це ми попереджаємо до оплати.
Товар з недоліком або пошкоджений під час доставки
- Якщо товар прийшов пошкодженим, некомплектним або має виробничий дефект, ви можете обрати: заміну, усунення недоліку, зменшення ціни або повернення грошей.
- Усі витрати на доставку в такому разі оплачує магазин.
- Огляньте посилку у відділенні служби доставки. Якщо упаковка або товар пошкоджені — складіть акт з працівником перевізника і повідомте нас того ж дня (з фото).
Гарантія
- На меблі власного виробництва — 12 місяців з дня отримання. На товари інших виробників — гарантія виробника, вказана на сторінці товару або в документах до нього.
- Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним самостійним збиранням, механічними пошкодженнями після отримання, експлуатацією або зберіганням з порушенням інструкції (вологе, неопалюване приміщення тощо).
- Виробничий дефект, виявлений під час збирання, — гарантійний випадок: зупиніть збирання і зв'яжіться з нами.
Як оформити повернення
- Напишіть на support@sezon-toys.com.ua (тема «Повернення») або зателефонуйте +380 (66) 498-74-09. Вкажіть номер замовлення, товар і, якщо є недолік, — його опис і фото.
- Ми підтвердимо повернення протягом 1 робочого дня.
- Відправте товар Новою Поштою або іншим перевізником на адресу: м. Синельникове, вул. 95-го Прикордонного загону, 27, отримувач — ФОП Штельмах Олена Євгеніївна, тел. +380 (66) 498-74-09.
- Після отримання і перевірки товару повертаємо гроші у строк, вказаний вище.
Форма відмови від договору (можна скопіювати в лист)
Кому: ФОП Штельмах Олена Євгеніївна, support@sezon-toys.com.ua
Я, [ПІБ], повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу товару [назва, артикул], замовлення № [номер] від [дата замовлення], отриманого [дата отримання].
Прошу повернути кошти: [спосіб / IBAN].
Телефон: [номер]. Дата: [дата].
Контакти
📞 +380 (66) 498-74-09 · ✉️ support@sezon-toys.com.ua · Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 9:00–18:00
ФОП Штельмах Олена Євгеніївна, РНОКПП 3058117804