Обмін та повернення

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину не пізніше ніж на 14 день з дня продажу за умови збереження товарного вигляду товару та упаковування:

• товар (меблі) не був у експлуатації (відсутні сліди збірки або монтажу), збережений товарний вигляд, заводське упаковування і товарний чек (квитанція) на товар
• товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування
• збережені всі ярлики та заводське маркування
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості

Процедура повернення товару належної якості

  1. Зателефонуйте нам по номеру +380 (66) 498-74-09 або надішліть email на адресу support@sezon-toys.com.ua з темою "Повернення" та повідомте про намір повернути оплачений товар

  2. Надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги

  3. Повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару

  4. Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом семи робочих днів

Процедура повернення товару неналежної якості

  1. Зателефонуйте нам по номеру +380 (66) 498-74-09 або надішліть email на адресу support@sezon-toys.com.ua з темою "Повернення" та повідомте про намір повернути оплачений товар

  2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів

  3. Після отримання товару протягом семи робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар

Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються нашим коштом.

Умови доставки при поверненні

Обмін та повернення товару здійснюється через Нову Пошту або будь-якого іншого перевізника.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару та його перевірки на карту або рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту отримання посилки на відділенні логістичних служб продавцем.

Хто оплачує доставку:

  • Ми покриваємо витрати доставлення лише у тому випадку, коли товар був неналежної якості
  • Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець

Умови, при яких ми не несемо гарантію

  1. Виріб було виготовлено на замовлення за індивідуальними розмірами, нестандартними кольорами, матеріалами, або в кількості більш ніж 5 одиниць одного найменування товару

  2. Ви прийняли виріб від транспортної компанії та не виявили пошкодження, завдані неякісним перевезенням, не оглянули та не склали акт пошкодження

  3. Виріб експлуатувався або зберігався неналежним чином (вологість, сире приміщення, підвальне приміщення без опалення тощо)

  4. Самостійно зібраний (тобто не уповноваженими представниками постачальника). Непрофесійне некомпетентне збирання може завдати меблям не меншої шкоди, ніж бій, що виник внаслідок перевезення

  5. Вийшов термін дії гарантії

Товари, які НЕ підлягають поверненню належної якості

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України 'Про захист прав споживачів'", наступні категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню:

Іграшки та товари для дітей:

  • М'які іграшки (ведмедики, ляльки, м'які конструктори)
  • Гумові надувні іграшки (м'ячі, басейни, матраци)
  • Товари для немовлят (пустушки, пляшечки, аксесуари для годування)

Причина: З санітарно-гігієнічних міркувань ці товари не можна повернути або обміняти після продажу, навіть якщо вони не були у використанні.

Товари, що підлягають поверненню:

  • Дитячі меблі (столи, стільці, ліжка, шафи, стелажі) — можуть бути повернені за умови збереження товарного вигляду, упаковки та комплектації
  • Безкаркасні меблі (пуфи, крісла-мішки) — можуть бути повернені за умови збереження товарного вигляду
  • Офісні меблі — можуть бути повернені за умови збереження товарного вигляду

Увага: Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними розмірами або в нестандартних кольорах, не підлягають поверненню або обміну (деталі у розділі "Умови, при яких ми не несемо гарантію").

Контакти

Якщо у Вас виникли питання щодо можливості повернення конкретного товару, звертайтесь:

📞 Телефон: +380 (66) 498-74-09
✉️ Email: support@sezon-toys.com.ua
🕐 Графік роботи: Пн-Пт 9:00–19:00, Сб 9:00–18:00